竹炭・竹酢液通信販売竹炭e商店/ショッピングガイド

配送料金はご注文の多少に関らず、下表の配送料金となり配達エリアにより異なります。商品代金と一緒にお支払いください。
（商品注文時当社よりお送りするEメールにてお支払い額をお知らせ致します。）

※商品が大型・規格外等である場合は商品ページに別途配送料金を記載し、そちらが適用となります。
※商品が当社の都合（仕入等の理由）により複数口に渡る場合は、お客様に頂く送料は1個分となります。
※【全国送料500円均一セット】は全国一律送料500円となっております。ぜひご利用ください。

配送状況については、出荷日に弊社より受注時の登録アドレスへ出荷のお知らせのメールをお送りしておりますので、メールに記載のお届け伝票番号（12桁）をご確認の上、ヤマト運輸のホームページよりご確認いただきますようお願い致します。
web ： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
i-mode ：『メニューリスト』→『くらしの情報』→『荷物問合せ』→『クロネコヤマト宅急便』 vodafonelive! ：『メニューリスト』→『生活情報・公共』→『宅配・郵便』→『クロネコヤマト宅急便』

配送時に留守であった場合、「不在伝票」をポストに投函しています。不在伝票には「お届け伝票番号」「営業所の電話番号」が書いてあります。それをもとに営業所に連絡をし、次回の受け取り日時をお申しつけください。尚、最初のお届けより１週間を超えますと返品となりますのでご注意ください。また、一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

キャンセル・変更については、下記のキャンセル受付時間までのお問い合わせフォームまたはEメールにて承ります。なお、受付時間を過ぎてからのキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
当社より、翌日以内に確認メールを送信いたします。（メール対応お休み日を除く）
確認メールが届かない場合は、再度上記アドレスのご確認をお願いいたします。
なお、発送後の商品につきましてはキャンセル・変更は出来ません。

Eメールにてご連絡頂く場合、以下のことを必ず明記ください。
（1）件名にキャンセル希望とご入力下さい。
（2）受注番号・ご注文者名・キャンセル商品番号と金額を必ずご入力下さい。

※故意と思われる商品大量注文・キャンセルをに対しては今後のご注文を全てお断りさせていただく場合があります。

【キャンセル受付時間】

当社都合（商品不良・誤配送）の返品・交換の場合
不良品または注文内容と異なる商品が配達された場合は、送料当社負担にて商品の返品・交換を承ります。
恐れ入りますが、商品到着日から起算して10日以内に当社へEメール（下記書式参照）またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
当社よりメールを返信致しますので、その後商品を下記の商品返送先へ、商品発送時に同封しているご購入明細書（返品・交換用）と一緒に着払にてお送りください。
（購入明細書の返品理由欄に「返品理由選択肢」から返品理由を一つ選んで記入して下さい。）

当社での商品到着確認後、交換の場合は良品を配送致します。
返品の場合は商品代金と送料をご指定の銀行口座または郵便口座へご返金致します。この場合お客様のお振込希望口座を返送時同封頂くご購入明細書（返品・交換用）にご記入ください。

※当社都合による理由（商品不良・誤配送）でも、お客様から10日以内にご連絡を頂けない場合は対応致しかねますので予めご了承ください。
※自然商品のため、商品サイズのばらつき・竹炭の割れなどがございますが、ご了承の上ご購入ください。

お客様都合の返品の場合
下記の返品・交換ができない商品を除き、お届けした商品がイメージと違った、注文内容を間違えた等の場合は、未使用・未開封のもののみ、商品到着日から起算して８日以内は返品可能です。

商品到着日から起算して８日以内に当社へEメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。当社よりメールを返信致しますので、その後商品を下記商品返送先へ商品発送時に同封しているご購入明細書（返品・交換用）と一緒に送料お客様負担にてお送りください。
（購入明細書の返品理由欄に「返品理由選択肢」から返品理由を一つ選んで記入して下さい。）

当社での商品到着確認後、商品代金から振込手数料をお引きした額ををご指定の銀行口座または郵便口座へご返金致します。この場合お客様のお振込希望口座を返送時同封頂くご購入明細書（返品・交換用）にご記入ください。

【返金について】
申し訳ありませんが、お客様都合での返品の場合、往路の送料・代引手数料・返品送料・返金時の振込手数料は全てお客様のご負担となります。これらを差し引いて返金致しますのでご了承ください。

同一ご注文日の23:59までのご注文で配送先が同一の場合、ご注文が複数にわかれていても１回の配送にまとめることができます。ご希望の場合はご注文の際通信欄に「同一配送希望」とお書き添えください。
但し、上記受付時間（ご注文日当日中）以降にご連絡を頂いた場合は、お手続きが出来ませんのであらかじめご了承ください。

※商品が大型・規格外等である場合は受付時間内にご連絡を頂いても、同一配送に出来ない場合があります。そのような場合、商品ページに大型・規格外等で別口の配送となる旨を配送料金とともに記載致します。
※商品が当社の都合（仕入等の理由）により複数口に渡る場合は受付時間内にご連絡を頂いても、同一配送にできませんので、ご了承ください。

■竹炭e商店ホームページの利用は、お客さまの責任においてご利用ください。

■竹炭e商店にて販売している商品は薬品ではありません。

■商品のご使用方法をお読みになり正しくご利用ください。

■販売商品の効果・効能については個人差があり、当サイトに掲載されております商品使用者の感想・使用感等は個人の見解に過ぎません。また、これらを保障するものではありません。

■商品をお肌にご使用になる際は、目立たない部分にてご自分のお肌に合うかをお確かめになることをおすすめします。お肌に合わない場合はすぐに使用をやめて、医師等に相談してください。
また、竹炭e商店ではこのような場合にも一切の責任を負いません。

■竹炭・竹炭製品（セット商品を含む）は自然商品のため、商品サイズの多少のばらつき・竹炭の割れなどがございますが、ご了承の上ご購入ください。

■一部数量に限りのある商品もありますので、万一品切れの際はご容赦ください。

■掲載商品の仕様・価格は、予告なく変更となる場合や、取り扱いを中止する場合がありますので予めご了承ください。

■業務用としてお使いになる目的や転売を目的とされるご注文は、お断りさせていただきます。

■Web上での販売となりますので、モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合があります。

■当ホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して当社は一切の責任を負いません。

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3日を過ぎても当社より連絡がない場合はお手数ですが、再度お問合せを頂きますようお願い致します。

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